Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
- Allgemeine Bedingungen
Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für alle auf unserer Website getätigten Einkäufe. Rücksendeanträge können sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte gestellt werden.
- Rückgabefrist
Kunden haben eine Frist von 30 Kalendertagen ab dem Empfangsdatum der Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen.
- Die Produkte müssen neu, unbenutzt und mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und Originalverpackungen versehen sein.
- Rückgabemethode und Gebühren
- Methode: Rückgaben müssen per Post erfolgen.
- Rücksendeetikett: Ein kostenloses Rücksendeetikett liegt dem Paket bei.
- Wiederauffüllungsgebühren: Es fallen keine Wiederauffüllungsgebühren an.
- Rückerstattungen
- Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts bearbeitet.
- Die Rückerstattungen erfolgen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
- Produkttausch
- Wir akzeptieren Umtausch für defekte und nicht defekte Produkte, vorbehaltlich der allgemeinen Bedingungen.
- Falls das gewünschte Produkt für den Umtausch nicht verfügbar ist, können Sie:
- Einen Gutschein in Höhe des Produktwerts erhalten.
- Ein anderes Produkt auswählen, wobei die Preisdifferenz angepasst wird.
- Nicht Rückgabefähige oder Umtauschfähige Artikel
Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen, wie z. B.:
- Hygieneartikel.
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
- Diese Artikel werden beim Kauf deutlich gekennzeichnet.
- Verfahren für Rückgaben und Umtausch
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice gemäß den Anweisungen auf unserer Website. Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer.
- Eine detaillierte Beschreibung des Grundes für die Rückgabe oder den Umtausch.
- Änderung der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für Einkäufe, die nach dem Änderungsdatum getätigt wurden.
- Allgemeine Bestimmungen
Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie entspricht der französischen Gesetzgebung und dem Verbraucherschutzgesetz.