Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

  1. Allgemeine Bedingungen

Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für alle auf unserer Website getätigten Einkäufe. Rücksendeanträge können sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte gestellt werden.

  1. Rückgabefrist

Kunden haben eine Frist von 30 Kalendertagen ab dem Empfangsdatum der Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen.

  • Die Produkte müssen neu, unbenutzt und mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und Originalverpackungen versehen sein.
  1. Rückgabemethode und Gebühren
  • Methode: Rückgaben müssen per Post erfolgen.
  • Rücksendeetikett: Ein kostenloses Rücksendeetikett liegt dem Paket bei.
  • Wiederauffüllungsgebühren: Es fallen keine Wiederauffüllungsgebühren an.
  1. Rückerstattungen
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts bearbeitet.
  • Die Rückerstattungen erfolgen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
  1. Produkttausch
  • Wir akzeptieren Umtausch für defekte und nicht defekte Produkte, vorbehaltlich der allgemeinen Bedingungen.
  • Falls das gewünschte Produkt für den Umtausch nicht verfügbar ist, können Sie:
    • Einen Gutschein in Höhe des Produktwerts erhalten.
    • Ein anderes Produkt auswählen, wobei die Preisdifferenz angepasst wird.
  1. Nicht Rückgabefähige oder Umtauschfähige Artikel

Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen, wie z. B.:

  • Hygieneartikel.
  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
  • Diese Artikel werden beim Kauf deutlich gekennzeichnet.
  1. Verfahren für Rückgaben und Umtausch

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice gemäß den Anweisungen auf unserer Website. Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer.
  • Eine detaillierte Beschreibung des Grundes für die Rückgabe oder den Umtausch.
  1. Änderung der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für Einkäufe, die nach dem Änderungsdatum getätigt wurden.

  1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie entspricht der französischen Gesetzgebung und dem Verbraucherschutzgesetz.